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“ＴＨＡＣ２０２４－第二十一屆高端醫療發展論壇”于２０２４年１２月１２－１３日在上海順利舉行。
來自高端醫療集團、高端全科醫院診所、高端專科醫院診所、公立醫院的特需部、醫療地產開發商、優秀的解決方案供應商等共同探討未來高端醫療機構的高質量發展，如何建設“有溫度”的醫院，如何加強科技應用升級醫療質量和患者體驗等熱點話題并尋求＊＊佳合作伙伴。
上海市衛生和健康發展研究中心衛生政策研究部主任陳珉惺演講的主題為《外商獨資醫院政策及影響分析》，解析了外商獨資醫院發展的政策歷程，同時介紹了上海吸引外資醫院的設立基礎以及未來外商獨資醫院設立面臨的機遇與挑戰。
上海吸引外商獨資醫院設立的基礎是因為其商保發展成熟并且堅持商保探索與政策創新。如今外商獨資醫院設立的機遇是滿足民眾對于高品質醫療服務、特色醫療服務的需求和促進國際醫療合作和交流；所面臨的挑戰則是服務融合與銜接、打造差異化優勢、經營可持續性、收費與服務可及、人才吸引力。另外設立外商獨資醫院的核心目標是實現多方共贏。
新加坡萊佛士醫療集團中國區運營總監黃臧彩在《高端醫院管理挑戰和應對》中，和大家分析了高端醫院提供卓越服務品質的核心要素和推進高端醫療服務發展的主要挑戰。
首先高收入人群的醫療服務需求是“三高”—高品質、高效、高定。針對這樣的需求，高端醫院提供卓越服務品質的核心要素為嚴格篩選、內部培訓、標準操作流程、持續監管、持續改進、服務審查、設定績效指標ＫＰＩ以確保臨床質量。此外黃總還分析了萊佛士在推進高端醫療服務發展的主要挑戰是優秀醫生資源短缺、高端醫療＊＊滲透率低、私立醫院認可度較低、私立品牌市場曝光度低和外籍人口減少。
北大醫療集團總經理劉雅娟以《北大醫療創新特色、創新機制》為題發表了主題演講，分享了北大醫療近年來的重大突破和發展，并介紹了他們的機制創新和特色創新。
北大醫療近年共有三個重大突破與發展，分別是：抓住醫保支付改革趨勢，打通全產業鏈閉環，產業升級；聯合商業＊＊，打造高品質的學科和服務；激活體制機制優勢，打造精益化的管理體系。它的創新機制是圍繞醫療健康、＊＊和數字化作為三大關鍵戰略進行全方位升級。至于它的創新特色劉總給我們介紹了北大醫療的學科建設模式、集群式發展、健康管理中心、康復營養中心和國際照護中心。
ＩＨＨ醫療（北亞洲）區域首席執行官曾慶廉發表了題為《醫療科技如何幫助醫院提高醫療質量》的主題演講，介紹了ＩＨＨ醫療在北亞洲的服務網絡和善用醫療健康科技優勢的重要性。
ＩＨＨ醫療在上海地區采用轉診模式，通過中心輻射模型整合資源，以促進醫院發展，建立無縫連接的共贏網絡。而在香港它們采用的是私營學術模式，通過與香港大學的合作確保專業醫護人員質量并且提供臨床管治建議。ＩＨＨ使用醫療健康科技助力提升醫療質量及患者體驗，來提高準確診斷和療效，確保患者＊＊和參與度。
美華沃德醫療集團副總裁陳鳳帶來了主題報告《共創價值，與客戶攜手打造未來戰略》，以傾聽心聲、提升體驗、共創價值三個方面介紹了美華沃德以客戶為中心的戰略目標。
在傾聽心聲方面，美華沃德有客戶體驗部 ，致力于全方位打通客戶反饋通路，打造快速閉環反饋機制。在提升體驗上， 美華沃德從器、術、法、道建立多層次客戶體驗體系。 美華沃德的學科戰略是３＋４＋Ｘ ，鞏固３大基石業務、發展４類中高頻服務、布局Ｘ個專科專病建設，以客戶為中心，以創造價值為始、以學科發展為綱，實現美華沃德醫療集團的健康可持續增長。
上海德達醫院黨支部書記，政府事務負責人章立演講的主題為《社會辦醫建立高水平心血管疾病診療中心—上海德達醫院經驗》，向大家介紹了上海德達醫院心血管內科、心臟大血管外科、影像與介入治療科的診療范圍和專家團隊治理實際案例。
上海德達醫院是一家以心臟大血管為專科特色的綜合性外資醫療機構，擁有多學科參與的“心臟團隊”，給患者提供建立從預防到康復的一站式心臟診療服務模式。德達的心臟大血管外科能完成除心臟移植的＊＊心臟外科手術，心內科能完成冠脈介入、瓣膜介入、＊＊射頻、起搏器手術，介入科則負責大血管、外周血管、先心病、主動脈術后＊＊并發癥的治療。另外德達仍在不斷開展新技術、創新與合作。
上海建筑設計研究院有限公司醫療院副院長郟亞豐發表了題為《質子重離子醫院設計分享》的主題演講，他以廣州泰和腫瘤醫院以及和祐國際醫院離子中心兩個醫療項目為例，和大家分享了質子重離子醫院的設計要點。
質子治療裝置的基本構成是從加速器、能量選擇系統、束流傳輸系統再到治療端口。郟院長給我們分析了和祐國際醫院離子中心室內設計的要點是公共區面積有限情況下合適尺度的內天井設計。在立面設計上，它用流動射線、運動粒子來做出夜景呈現，結合實體模型確定幕墻合適的凸出尺度。在細節控制上，它在外立面采用對縫處理、玻璃無橫框設計、玻璃內側無欄桿設計和吊頂內凹處理，在內庭院立面加肋了無框玻璃，并且選用超白玻璃。
下午的小組討論主題為：未來高端醫療發展形態將奔往何方？，該討論由ＣｐｈＭＲＡ副主席李征主持，樹蘭醫療集團副總裁王笑莉、蘇州禧華婦產醫院副院長楊龍濤、南京醫科大學附屬明基醫院國際醫療中心總監李梅積極參與了討論。嘉賓們圍繞“未來高端醫療的核心”、“如何貫徹高端醫療＂以患者為中心＂ 的服務理念”、“醫療模式、流程、技術上的創新”等話題展開了熱烈的探討和交流。
第二天的論壇以上海愛爾眼科醫院上海特區副總院長，教授，博導李文生帶來的主題演講《如何在２０２４經濟逆境中實現高增長？》拉開帷幕，他向大家揭秘了上海愛爾眼科實現高增長率的四個條件：臨床（核心）、科研與教學（＊＊以上課題）、人文關懷和科普工作。
上海愛爾眼科擁有國際學術界認可的五項＊＊性成果，包括白內障、眼底病和超高度近視，并且開創了國內外＊＊個一站式老視治療中心和老視論壇。李院長向我們介紹了＊＊前沿技術的應用和革新：老視治療新進展—＊＊屈光性晶狀體置換手術、將眼底３Ｄ可視化系統首先應用到白內障手術、微創玻切＋飛白＋多焦點人工晶狀體聯合手術、兩步麻醉法玻璃體手術。在科研工作上，李院長也一直在進行遺傳及變性視網膜疾病基因治療及發病機制研究、循證眼科學研究、ＧＣＰ研究。在人文關懷和科普上，李教授出版了行醫隨筆《讓我們一起攜手，沖出黑暗，奔向光明》。
曜影醫療醫療事務副總裁熊鶯在《高品質醫療的多學科平臺建設》的主題報告中，以三則多學科案例揭示了曜影醫療多學科平臺建設的目標。
曜影醫療注重多學科平臺建設，發揮了上海醫療高地的引領示范作用。在案例一中，熊總分享了前沿療法開拓創新：ＣＡＲ－Ｔ細胞療法。它的團隊組建發揮了亞專科優勢組建會診平臺，讓患者擁有從＊＊到餐飲全面覆蓋的體驗。案例二為曜影醫療攜手美國Ｍａｙｏ Ｃｌｉｎｉｃ，打造女性健康中心。他們進行了實地培訓和學術交流，在科、婦科、內分泌、心內、心理、乳腺外科等方面進行多學科攜手。案例三是多專科共治共管，一站式體重管理中心。它由專家教授領銜，引入先進管理模式，并且引入創新技術，領跑減重行業，通過跨專科合作，肥胖患者共治共管。
杭州美中宜和婦兒醫院市場總監魏華以《卓越的客戶體驗》為題，和大家分享了美中宜和建立客戶體驗的愿景和文化。
美中宜和堅持機制上保證誠信透明的醫療體驗，以系統化的管理手段確保醫療＊＊及患者體驗，并以患者／客戶為中心的管理理念，確保＊＊文化、公正文化。其中以客戶需求為中心的服務體驗設計即從客戶視角重塑業務流程，根據客戶體驗流程認真打造服務細節，通過創新打造患者互動式醫療服務模式。以客戶感知為監測標準的服務體驗交付即充分利用員工反饋評估客戶體驗并識別改進空間，并且采用客戶座談會及一線員工座談會的形式深度了解客戶體驗及需求。
綠葉醫療集團戰略總監執行主席管理助理、曼朗醫療運營副總裁丁立為演講的主題為《當前形勢下，綠葉醫療的戰略選擇和生態布局》，介紹了綠葉醫療集團“身－心－美”大康復醫療服務版圖和戰略發展規劃。
綠葉醫療集團“身－心－美”大康復醫療服務版圖致力于提供價值導向型的優質創新醫療服務，力爭成為康復、精神心理、整復醫美三大高增長專科領域的＊＊。身是指肢體功能康復，致力于成為中國康復行業推動者。綠葉康復業務架構有康復醫院、康復產研院、輕資產運營管理，亮點為針對不同病種的標準化體系沉淀，醫養結合多學科診療模式，輕資產模式快速復制形成規模化效應。心是指精神心理療愈，致力于成為中國精神心理健康整合醫療服務領航者。精神心理業務架構有線下服務業務、Ｂ端解決方案、數字化業務，亮點為針對細分人群的亞專科標準化解決方案，多學科模式提供全生命周期服務，高校院所戰略合作科研教育培訓賦能行業。美是指整復醫美抗衰，致力于成為中國醫美新標桿。整復醫美業務亮點為以多元化特色醫美業務占領市場，醫教研一體化機構，以技術實力為品牌賦能。
香港華藝設計顧問（深圳）有限公司副總建筑師，醫療健康建筑設計研究中心主任賈敬龍帶來了主題演講《能力素養與創新思維助推醫院設計高水平提升》，分享了七個醫療建筑師重要能力素養與創新思維。
復合能力是醫療建筑師應具備的標簽，能確保精細化推進平面醫療流程。不忘初心是指傾聽自己內心深處的聲音，設計時心里想到醫療設計＊＊核心和＊＊的價值就是醫療就醫體驗。
＊＊捕捉設計任務書中關鍵要素，即基本執行要素和梳理分析要素。敏銳發現項目中出現的重大設計缺陷，避免基地制約因素分析判斷的原則性錯誤，注意主要設計缺陷梳理。百花齊放是指當前醫院設計中出現的“百家爭鳴”。綠色美學是指醫院裝配式模式帶來的工業化和標準化必須為人的生活服務，適應人的精神要求。致敬經典指 “醫院建筑學”步入新時代，更偏向于人文藝術、技術美學等建筑學屬性。
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